결론부터 말씀드리면 멀리 알아보러 다니지 않으셔도 됩니다. 다음머니는 전화와 문자로 상담을 받고 있어 어느 지역에 계시든 010-2817-5574로 연락만 주시면 바로 안내가 시작되고, 따로 찾아오시거나 기다리실 일도 없습니다. 처음 연락하실 때는 갖고 계신 카드사와 지금 쓰실 수 있는 금액, 마련하고 싶으신 금액만 알려 주시면 되고 준비하실 서류는 없습니다. 상담을 받아 보신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 늦지 않습니다.
Q02처음 연락할 때 무엇을 말하나요?
갖고 계신 카드사와 지금 쓰실 수 있는 금액, 마련하고 싶으신 금액을 알려 주시면 상담이 시작됩니다. 여기에 개인인지 사업자인지 직장인인지만 덧붙여 주시면 서류가 필요한지까지 한 번에 확인해 드리고, 결제일까지 말씀해 주시면 갚으실 일정을 함께 보고 개월수를 정하기가 빨라집니다. 카드가 여러 장이시면 카드마다 남은 한도를 알려 주시면 배분을 정리해 드립니다. 처음이시라도 순서대로 하나씩 물어보니 그대로 답해 주시면 진행됩니다.
Q03문자로 문의해도 되나요?
문자로 남기셔도 전화와 같은 순서로 안내해 드립니다. 근무 중이시거나 조용히 알아보고 싶으신 고객님이 많아 010-2817-5574로 문자를 남겨 두시면 확인하는 대로 답을 드리고 이어지는 안내도 문자로 계속 받으실 수 있습니다. 문자로 남기실 때 카드사와 지금 쓰실 수 있는 금액, 원하시는 금액을 함께 남겨 주시면 한 번에 확인이 끝나 오래 기다리지 않으셔도 됩니다. 연중무휴로 받고 있습니다.
Q04상담은 몇 시까지 되나요?
다음머니는 연중무휴로 문의를 받고 있어 늦은 밤이나 주말에 연락하셔도 같은 안내를 받으실 수 있습니다. 자금이 필요해지는 때를 미리 정해 두기 어렵기 때문에 시간을 가리지 않고 연락이 닿도록 운영하고 있습니다. 다만 카드사 점검 시간에는 한도 조회나 승인 확인이 잠시 늦어질 수 있어 그럴 때는 다시 이어지는 시점을 함께 알려 드립니다. 급하신 상황이라면 연락하실 때 먼저 말씀해 주세요.
Q05진행할 때 서류가 필요한가요?
개인 고객님은 서류 없이 상담만으로 이어지는 경우가 많습니다. 사업자로 진행하실 때는 사업자 등록증을, 직장인 고객님은 재직을 확인할 자료를 보는 경우가 있는데 필요한지 여부는 상담을 시작하면서 먼저 알려 드리기 때문에 처음부터 챙기지 않으셔도 됩니다. 준비에 시간이 걸리실 듯하면 미리 말씀해 주시면 일정에 맞춰 순서를 조정해 드립니다. 필요 없는 서류를 준비하시느라 시간을 쓰지 않으셔도 됩니다. 서류가 필요한 대상이시면 그만큼 시간이 더해진다는 점만 알아 두세요.
Q06전체 진행은 얼마나 걸리나요?
서류 없이 진행되는 경우에는 상담이 끝나는 대로 이어지고 결제가 승인된 사실이 확인되면 1분 안에 알려 주신 계좌로 보내 드립니다. 서류를 갖추셔야 하는 경우에는 준비하고 전달하시는 시간만큼 더해지고, 카드사나 은행 점검 시간에는 확인과 이체가 잠시 늦어질 수 있습니다. 급하신 일정이 있으시면 연락하실 때 먼저 말씀해 주시면 그에 맞춰 확인 순서를 잡아 드립니다. 진행 시점을 정해 두고 계시다면 미리 말씀해 주시면 그에 맞춰 준비해 드립니다.
Q07입금 계좌는 어떻게 하나요?
입금은 고객님 본인 명의 계좌로만 보내 드립니다. 다른 분 명의의 계좌로는 보내 드릴 수 없으니 진행 전에 받으실 계좌와 예금주 이름을 미리 알려 주시면 승인 뒤 기다리시는 시간이 줄어듭니다. 은행 점검 시간에는 이체가 잠시 늦어질 수 있고 그럴 때는 다시 이어지는 시점을 함께 알려 드립니다. 입금이 끝나면 문자로도 확인해 드리니 따로 조회하지 않으셔도 됩니다. 받으실 계좌와 예금주 이름을 미리 알려 주시면 승인 뒤 기다리시는 시간이 줄어듭니다.
Q08중간에 그만둘 수도 있나요?
승인을 넣기 전이라면 언제든 그만두셔도 됩니다. 다음머니는 조건을 모두 확인해 드린 다음 고객님이 진행하겠다고 하셔야 결제를 넣기 때문에 상담만 받아 보시고 나중에 정하셔도 늦지 않습니다. 조건이 생각과 다르시면 바로 말씀해 주시면 다른 방법이 있는지도 함께 찾아 드립니다. 승인이 끝난 뒤의 취소는 절차가 달라지므로 진행 전에 조건을 확인해 두시는 편이 좋습니다.
Q09어떤 카드로 진행할 수 있나요?
본인 명의의 신용카드로만 진행하실 수 있고 체크카드와 선불카드는 대상이 아닙니다. 신용카드라도 카드 상태가 정상이고 남은 한도가 있어야 승인이 이어지기 때문에 진행 전에 이용 가능 금액을 조회해 보시는 편이 좋습니다. 법인 카드나 가족 카드처럼 명의가 따로 있는 카드는 조건이 다르게 잡혀 있어 어떤 카드인지 먼저 알려 주시면 가능한지 확인해 드립니다. 여러 장이시면 모두 말씀해 주세요. 체크카드와 선불카드는 대상이 아니니 신용카드로 알려 주세요.
Q10카드 정보를 알려 줘야 하나요?
상담에서는 어느 카드사인지와 지금 쓰실 수 있는 금액 정도만 확인하고 진행에 필요한 범위를 넘어서는 정보는 묻지 않습니다. 결제에 필요한 정보는 진행하기로 정하신 뒤에 안내해 드리는 방법대로 전달해 주시면 되고, 받은 정보는 진행이 끝나면 안전하게 처리하고 다른 용도로 쓰지 않습니다. 무엇을 알려 드려야 하는지 궁금하시면 진행 전에 먼저 물어보셔도 됩니다. 상담에 쓰인 정보는 진행이 끝나면 안전하게 처리하고 다른 용도로 쓰지 않습니다. 무엇을 알려 드려야 하는지 궁금하시면 먼저 물어보셔도 됩니다.
Q11여러 카드로도 되나요?
한 장의 한도로 금액이 모자라시면 여러 장에 나누어 진행하실 수 있습니다. 카드마다 승인과 정산이 따로 이루어지므로 어느 카드로 얼마씩 할지 미리 정해 두시면 순서가 꼬이지 않고, 카드사가 다르면 결제일도 달라 갚으실 일정이 나뉩니다. 카드별로 남은 한도를 알려 주시면 다음머니가 배분을 정리해 알려 드리고 어느 카드부터 진행하는 편이 좋은지도 함께 알려 드립니다. 카드사가 다르면 결제일도 달라 갚으실 일정이 나뉘니 그 점까지 함께 보고 정해 드립니다.
Q12처음이라도 어렵지 않을까요?
처음 알아보시는 고객님이 많아 순서대로 하나씩 물어보고 확인해 드리기 때문에 미리 공부하고 오지 않으셔도 됩니다. 카드사와 지금 쓰실 수 있는 금액만 알려 주시면 나머지는 다음머니가 확인해서 어떤 조건으로 진행되는지 알려 드립니다. 모르는 표현이 나오면 그때그때 물어보셔도 되고 문자로 천천히 확인하셔도 됩니다. 상담만 받아 보시고 진행 여부는 나중에 정하셔도 늦지 않습니다. 전화가 어려우시면 문자로 남겨 두셔도 같은 안내를 받으실 수 있습니다.
